W dzisiejszych czasach firmy zautomatyzowały swoje procesy
projektowo-inżynieryjne, aby szybciej wprowadzać produkty na rynek.
W wielu firmach komunikacja techniczna pozostaje mało zautomatyzowana
i niezsynchronizowana z procesem projektowania.
Teraz możesz poprawić tę sytuację poprzez włączenie procesu tworzenia dokumentacji technicznej
do procesu projektowania i sprawić, że będą przebiegały równocześnie. Innowacyjne i wydajne narzędzie firmy
DS SolidWorks, dedykowane do tworzenia graficznej komunikacji technicznej, może pozwolić każdej osobie
zaangażowanej w tworzenie komunikacji technicznej bezpośrednio modyfikować przeznaczenie danych CAD 3D
w celu stworzenia zawartości graficznej w 2D i 3D.
Możliwości biznesowe
Firmy zajmujące się projektowaniem produktów inwestują znaczną ilość czasu i pieniędzy w badania i rozwój oraz
strategie produktowe. W ten sposób mogą się wyróżnić i pozostać konkurencyjne. Dziś konieczne są podobne
inwestycje w komunikację techniczną. Staje się ona coraz bardziej niezbędna dla sposobu, w jaki firmy wyróżniają
się i pozostają konkurencyjne. Komunikacja techniczna jest procesem tworzenia instrukcji obsługi, instrukcji
montażu, diagramów i innych danych technicznych dotyczących produktu. Dane te pomagają ludziom montować
i sprzedawać produkty, korzystać z nich, rozwiązywać związane z nimi problemy i czerpać przyjemność z
korzystania z nich. Materiały związane z komunikacją techniczną stanowią integralną część całego produktu
oraz wiedzy i doświadczenia jego producenta. Dokumentacja techniczna jest często pierwszym kontaktem
klientów z produktami. Czy się tego chce, czy nie, wielu klientów oceni firmę na podstawie jakości jej
dokumentacji technicznej. Skuteczna komunikacja techniczna jest zatem koniecznością,
a nie ewentualnym dodatkiem. Skuteczna komunikacja techniczna może zmniejszyć koszty związane
z projektowaniem, produkcją, montażem, sprzedażą i pomocą techniczną. Na przykład:
- Dobre instrukcje montażu mogą zmniejszyć straty spowodowane błędami
w produkcji. Dobre instrukcje na opakowaniach mogą zmniejszyć straty
wynikające z upuszczenia lub uszkodzenia towarów podczas transportu - Szczegółowy model nowego, opracowywanego projektu może pomóc
zespołowi ds. przedsprzedaży szybciej sfinalizować zamówienia
przedpremierowe. - Krótka, animowana prezentacja produktu może pomóc klientowi
w rozwiązaniu problemu, zapobiegając potrzebie połączenia się
z pomocą techniczną.
Niestety wiele firm nie jest w stanie stworzyć wystarczająco szybko i tanio takich materiałów komunikacji
technicznej, które oszczędzają czas, pieniądze oraz pozytywnie wpływają na wizerunek marki.
Nie potrafią stworzyć tych materiałów na wczesnym etapie cyklu życia produktu, na którym ich dostępność
mogłaby pomóc w zwiększeniu sprzedaży lub obniżeniu kosztów. Nie potrafią także stworzyć ich wystarczającej
ilości — na przykład do użycia w dopasowanych do klienta ofertach sprzedaży przygotowywanych
dla potencjalnych kluczowych klientów.
Większość firm jest ograniczona przez przestarzałe procesy tworzenia komunikacji technicznej.
W rezultacie skuteczna komunikacja techniczna często jest lekceważona w procesie produkcji — podczas gdy
powinna być częścią projektu każdego produktu.
Według badania przeprowadzonego przez firmę Aberdeen Group* najlepsze w swojej klasie firmy,
które przyjęły odpowiedni rodzaj automatyzacji i praktyk w zakresie dynamicznej publikacji,
osiągnęły znaczące korzyści biznesowe. Obejmują one:
- Wzrost wyników w zakresie zadowolenia klientów przez ostatnie 12 miesięcy o 23%
- Spadek liczby zapytań kierowanych do działu obsługi klienta o 20%
- Wzrost dochodów ze sprzedaży produktów o 18%
Jeśli zainwestowałeś w modernizację projektu produktu za pomocą oprogramowania CAD 3D, masz już surowce
do usprawnienia i uproszczenia komunikacji technicznej: dane CAD 3D.
Wyobraź sobie, że Twoja firma mogłaby wyposażyć inżynierów i innych pracowników w możliwość zarządzania
oraz łatwego modyfikowania danych CAD 3D. Mógłbyś wówczas wykorzystać komunikację techniczną jako
narzędzie do realnego rozwoju swojego biznesu.
Wyzwanie: trudna sytuacja pracy inżynierów
Niestety, jeśli Twoja firma jest jak większość innych, jej inwestycje w dane CAD 3D są zamknięte
w dziale inżynieryjnym. Tymczasem potrzeby i umiejętności w zakresie komunikacji technicznej rozkładają
się na całą firmę. Inżynierowie posiadają dane projektowe i są odpowiedzialni za ich spójność.
Wielu z nich tworzy materiały komunikacji technicznej w ramach swoich obowiązków.
Jednak wielu pracowników i działów poza sektorem inżynieryjnym również tworzy treści
komunikacji technicznej dla wielu różnych potrzeb. W rezultacie inżynierowie są zalewani mnóstwem próśb
od pracowników innych działów o te same dane. Zabiera to czas przeznaczony na projektowanie, ponieważ
inżynierowie przestają tworzyć zrzuty ekranu, widoki rozstrzelone oraz rysunki dla innych pracowników.
Często inżynierowie nie widzą owoców swojej pracy, co zazwyczaj obniża dla nich priorytet takich próśb.
Istnieją też inne problemy. Pracownicy zajmujący się tworzeniem treści często pracują z różnymi,
zebranymi razem narzędziami, w tym dwuwymiarowymi rysunkami opracowanymi przy użyciu systemów CAD,
fotografią cyfrową i translatorami plików. Do gotowego dokumentu prowadzi zbyt wiele niezautomatyzowanych
etapów i zdecydowanie zbyt wiele działań wykonywanych kilkakrotnie.
Proces tworzenia komunikacji technicznej nie jest nigdy zsynchronizowany z procesem projektowania.
Tworzenie treści odbywa się sekwencyjnie, a nie równocześnie z projektowaniem produktów i procesów,
ponieważ jest uzależnione od prawie gotowych produktów. Zmiana produktu wymaga ręcznego dokonywania
zmian w materiałach komunikacji technicznej. Pracownicy zajmujący się tworzeniem treści niechętnie
pracują z danymi projektu na wczesnym etapie z powodu czasu i kosztów związanych ze zmianami
na kolejnych etapach. Z tego względu cały proces jest niewydajny, wolny i zakłóca pracę działu
inżynieryjnego oraz całej firmy. Firmy korzystają równolegle z inżynierii w celu usprawnienia i uproszczenia
projektowania produktów i procesów. Jednak proces tworzenia dokumentacji produktu pozostaje wciąż
nierównoległy z ich procesami projektowania. Oznacza to, że komunikacja techniczna utrudnia rozwój
firmy i jej konkurencyjności, podczas gdy powinna ją ułatwiać.
Równoczesna dokumentacja techniczna, nareszcie!
Wystarczy pomyśleć o możliwościach, jakie byłyby dostępne, jeśli firma mogłaby zautomatyzować
swój proces tworzenia komunikacji technicznej i sprawić, aby był równoczesny z procesem projektowania.
Tworzenie atrakcyjnej komunikacji technicznej mogłoby być łatwiejsze i szybsze dla wszystkich zaangażowanych
w to pracowników. Możliwe byłoby tworzenie, dopracowywanie i publikowanie dokumentacji technicznej —
zarówno w wersji drukowanej jak i elektronicznej — gdy produkt jest dostępny.
Możliwe byłoby ponownie wykorzystanie grafiki 2D i 3D oraz modyfikowanie jej na wszystkie sposoby,
dzięki czemu praca nad każdym kolejnym projektem nie musiałaby się rozpoczynać od „zera”.
Gdy komunikacja techniczna dotrzymuje kroku projektowaniu produktu,
można dostarczyć potrzebne materiały dokładnie w czasie i miejscu, w którym są potrzebne.
Można byłoby powiadamiać o ważnej zmianie inżynieryjnej w istniejącym produkcie lub pomóc zagranicznemu
partnerowi zajmującemu się montażem w dotrzymaniu krótkiego terminu dla nowego produktu, który
jest wprowadzany na rynek. Dział sprzedaży mógłby dać klientom możliwość zerknięcia na opracowywany projekt.
Pożegnaj utrudnienia, powitaj wymierne korzyści.
Oprogramowanie SolidWorks® Composer firmy DS SolidWorks pozwala zrealizować tę wizję.
Program SolidWorks Composer jest oprogramowaniem 3D, które umożliwia inżynierom oraz pozostałemu
personelowi bezpośredni dostęp do danych w modelach CAD 3D i użycie ich do tworzenia zawartości graficznej
dla materiałów komunikacji technicznej.
Dzięki strategii komunikacji technicznej opartej na programie SolidWorks Composer inżynierowie mogą napisać
coś jeden raz dla wielu zastosowań. Szczegółowe dane zawarte w ich modelach CAD 3D umożliwiają niezależne
tworzenie lepszej i atrakcyjniejszej dokumentacji wszystkim zaangażowanym w to osobom. Personel nietechniczny
bez umiejętności w zakresie oprogramowania CAD może bezpośrednio i zdalnie otwierać pliki CAD 3D przy użyciu
znanych mu narzędzi. Inżynierowie i projektanci mogą szybciej tworzyć lepszą dokumentację poprzez
bezpośrednią pracę z danymi CAD 3D. Nigdy więcej „sneakernet’u”. Mniej zmagania się z różnymi
formatami plików. Mniej utraconych danych w procesie translacji. Lepsza wydajność.
Program SolidWorks Composer jest skojarzony z modelami CAD 3D. Z tego względu dokumenty i dane związane z
komunikacją techniczną są automatycznie aktualizowane za każdym razem, gdy zmieniają się projekty.
Zadania, które wcześniej wymagały zaangażowania wielu pracowników, teraz przestają być już absorbujące.
Proces tworzenia komunikacji technicznej odbywa się wreszcie równocześnie z procesem projektowania.
Źródło: SOLIDWORKS WHITE PAPERS
